国内航空券＋ホテルの検索・予約はエアトリプラス

悪天候等による欠航について

悪天候等によりご利用予定便が欠航となった場合は こちらをご確認下さい。

お取消依頼やご返金について

現在多くのご依頼を頂いており、マイページ反映やご返金にお時間をいただいております。
ご返金につきましては現在、順次対応しておりますが、通常よりお手続きにお時間をいただいております。
詳細はこちらをご確認下さい。

Go To トラベルキャンペーンについて

政府より新型コロナウイルス感染症対策の緊急事態宣言をうけ、GoToトラベルキャンペーンの取扱いについて発表がされました。
「Go To トラベル事業における全国一時停止措置」
こちらの発表に伴い、一時停止措置をいたします。

該当するお客様は、順次メールにてご連絡いたしますので、内容を確認のうえご返信いただきますようお願い申し上げます。

ご予約済みのお客様で、GO TOトラベル関連のご質問につきましては、下記でも受け付けております。

メールでのお問合せは こちら
TEL：0570-550-045/050-3819-9816 営業時間：月-日 10:00-18:00
※お電話は大変繋がりにくくなっております。メールでのお問合せも併せてご利用下さいませ。

新型コロナウイルス発生に関するご対応について

平素はエアトリプラス（ 国内航空券+ホテル）をご利用いただき、誠にありがとうございます。

≪ご案内≫
新型コロナウイルス感染の世界的拡大によるリスク軽減と安全確保を目的に、対応人員を縮小してのご対応とさせていただきます為、お電話が繋がらない場合は大変恐れ入りますが、下記『お問合せフォーム』よりご連絡をお願い致します。
大変申し訳ございませんが、何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。

また国内航空券など、他サービスへご連絡を頂いてもご対応が出来かねます。ご出発直前のお取消しの場合は、一旦ご利用航空会社へお取消しの旨ご連絡をいただき、その後弊社までご連絡をお願い致します。
詳細は、『【エアトリプラス（ 国内航空券＋ホテル）】最終案内書・航空会社搭乗書類　発行完了のお知らせ』のメールをご確認下さいませ。

≪航空会社によるキャンセル料特別免除対象の場合≫
新型コロナウイルスに伴うキャンセル料の免除可否につきましては、ご利用の航空会社公式ホームページにてご確認下さい。
また、免除規定が発表されている場合は、発令日以降のご依頼が対象となります。
航空会社から特別対応の発表がない場合の取消料は規定通りとなります。

航空会社の特別対応によるお取消しの対象となるご予約は、マイページからはお取消しをされず、
下記、『お取消依頼フォーム』よりご連絡ください。
また、特別対応の対象外となるご予約のお取消しはマイページよりお手続きをお願いいたします。

≪ご返金について≫
現在多くのキャンセル・払い戻しのご依頼を頂いており、ご返金業務が遅延し、通常より手続きに時間を要しております。お客様には多大なご迷惑をおかけし、大変申し訳ございません。
現在、お取消しのご依頼からご返金まで最大で3か月程度お時間をいただいております。
ご返金手続き完了にお時間をいただきますが、何卒、ご容赦くださいませ。

【お取消依頼フォームはこちら】
【マイページはこちら】
【お問合せフォームはこちら】
【よくある質問はこちら】